Recambios Subaru

[Angel]

El domingo fue la comunión de mi hija. Todo salió de maravilla y sólo faltó un invitado: Mi Forester. Menos mal que el entrañable Citroen C4 de mi mujer, con sus vibraciones anticelulitis y su ronroneo de tractor nos salvó del trance y no tuvimos que acudir a la celebración en taxi o con un coche alquilado. He esperado unos días antes de escribir esto para templar el ánimo y no decir nada de lo que luego pueda arrepentirme. El motivo de mi disgusto es el siguiente:
El día 11 de octubre tuve un accidente en la autovía que afortunadamente se saldó únicamente con daños materiales: Mi coche recibió un golpe en la parte trasera izquierda que abolló el parachoques, la parte lateral posterior por encima de la rueda y reventó el cristal de ese lado (el que lleva integrada la antena).
Como el doce era festivo, hasta el día 13 no comencé a realizar las gestiones pertinentes en las compañías de seguros y el 14 llamé a Subaru donde me dijeron que tenían lunas de recambio para mi coche, pero al identificarme como cliente vieron que era de Torrente, no de Valencia y me remitieron allí para que me dieran presupuesto y fecha para la reparación. Me presenté ese mismo día insistiendo en que el 25 tenía la Comunión de la niña y que necesitaba el coche además de para eso (imprescindible), para trabajar, por lo que tenía que realizarse en el menor tiempo posible. Javier, el recepcionista de Road Móvil Torrent me dijo que si lo dejaba el lunes 19 antes de las 8:30 de la mañana, para el viernes 23 seguro que estaba acabado, que cuando lo dejara haría el presupuesto y pediría el material, pero viendo el estado del coche iba a estar por encima de 1400€ sin contar el cristal, que lo paga el seguro. El “cristalito” de marras cuesta casi 400€ sin IVA ni montaje (será porque al llevar la antena hay que pagar canon a la SGAE...)
Como una semana sin coche me supone mucho trastorno decido consultar entre mis conocidos y me recomiendan Talleres Garbí en Torrente también, asegurándome que trabajan rápido y bien. Así que el jueves 15 por la mañana acudo a pedir información: Me presupuestan la reparación en 745€ y, si lo dejo el viernes (16) por la mañana lo acaban el sábado 17 y si el lunes ya tienen el cristal, lo montan y me llevo el coche.

¡¡LA MITAD DE PRECIO Y EN DOS DÍAS!!

Llamo a Road Móvil Torrent y anulo el compromiso. Protestan un poco diciendo que ya tienen el cristal y que eso les supone un trastorno, pero a mí me habían dicho que hasta que no llevara el coche no iban a hacer el pedido de material, así que no me considero comprometido con ellos y me reafirmo en que no voy a llevárselo.
Talleres Garbí cumplió su compromiso y el lunes 19 el coche estaba terminado a la espera de montar el cristal, pero...En Subaru les han dicho que no tienen lunas para mi coche y que tardarán por lo menos dos semanas en recibir, así que antes del viernes 30 es imposible servirla.

¿CÓMO DEBO INTERPRETAR ESTO? ¿SE TRATA DE UNA VENGANZA POR NO LLEVAR EL COCHE A ROAD MOVIL TORRENT?

Las revisiones las había hecho todas en Road Móvil: 108,94€ la de los 15000; 235,03€ la de los 30000; 157,74€ la de los 45000 y 377,89€ la de los 60000. Tras sacar el coche de ésta última, me dejó tirado en la A3 porque una de las bujías que habían montado era defectuosa. Como sucedió el viernes por la tarde y no llamé hasta el sábado por la mañana, hasta el lunes no lo arreglaron y como fue fin de semana no me dieron coche de sustitución (esto fue en parte culpa mía). Cuando me lo devolvieron consumía 15 litros a los 100 Km. así que tuve que volver a llevarlo para que lo dejaran como estaba antes de la revisión...Por estos incidentes, por el precio de las revisiones y por la incomodidad que me suponía llevar el coche hasta Road Móvil, decido cambiar de taller y la revisión de los 75000 la hago en un taller próximo a mi lugar de trabajo y que me habían recomendado: 111,65€ incluyendo las escobillas limpiacristales delanteras nuevas y un polo positivo directo de la batería al enganche de la caravana. Llevo desde entonces 4000 Km. sin problemas.
Por esto me había decidido a dejar de ser cliente de Road Móvil, pero sin animadversión hacia ellos, sólo por comodidad y economía. Pero lo de bloquearme el coche más de dos semanas con la excusa de que no tienen recambios es algo que no les perdono. Desde hoy hablaré de negligencia y de maltrato a los clientes, entre los cuales ya no me cuento. No voy a vender mi coche, porque sigo entusiasmado con él, pero no recomiendo a nadie que se compre un Subaru, porque al menor problema que se le presente no van a dar la talla. Esta es mi opinión personal no un juicio de valor, pero ya no la voy a cambiar.
Por cierto, mi hija guapísima. Brilla con luz propia vaya en el coche que vaya.

[flipflop]

Esto tristemente ocurre muchisimas mas veces de que lo pararece y no solo con Subaru,

PD.: me alegro de que todo fuese bien en la comunion de tu hija.

[Miguel Angel]

La verdad es que una marca como Subaru, que creo, prestigiosa, tenga esta atención al cliente, es una verguenza, me parece que ya van siendo muchas, las personas con Subaru, que tienen malas experiencias.

Felicidades a tu hija....

[javier_s]

No creo que sea una venganza, simplemente los recambios los dan con preferencia a su red de concesionarios antes que a talleres independientes, que siempre quedan a la cola. Desgraciadamente esta práctica he comprobado que también la hacen en otras marcas; es una manera, absolutamente torticera, de asegurarse la clientela.

Y sobre precios, pues lo de siempre, "busque, compare, etc...", los precios son libres en este país.

En mi caso particular, nunca he tenido problemas para reparar mi Fores, habiendo tenido dos accidentes y un intento de robo con él. Siempre me lo han solucionado bien y han tenido los recambios de un día para otro y si algo no tenían, antes de una semana han dispuesto de ello. Conozco historias terroríficas en otras marcas incluso con fábrica en España, que han tardado meses para traer un recambio. Sin ir más lejos, yo tengo otro coche, un Opel Zafira, y cuando pedí el apoyabrazos del conductor, tardaron DOS MESES Y MEDIO en traérmelo. En cambio, poco después pedí las rótulas de la dirección del Fores y no tardaron ni 24 horas en traérmelas...

En fin, cada uno cuenta la feria como le va..

Un saludo.

[Angel]

Hoy ha llegado el cristal al taller, pero sin la goma que hace las veces de junta. Me ofrecen dos posibilidades: Esperar otras dos o tres semanas más a que llegue la junta o hacerla ellos con la pasta que usan para pegar el cristal. Prefiero esperar, así que hoy saco el coche con una ventanilla "provisional" de metacrilato hasta que llegue el recambio.
Seguiremos informando.
Intentan consolarme diciendo que son varios los coches que están bloqueados en el taller esperando la llegada de recambios oficiales, pero eso no me consuela en absoluto.

[jesus muñoz andreo]

hola amigos, soy nuevo en el club y queria hacer una consulta a ver si alguien podria respondermela. Tengo un subaru forester diesel limited 2.0 y alguna vez que otra a ralentí comienza a vibrar como si se fuera a calarse, he hablado con el mecanico y me dice que eso es normal que es un reseteo que el coche hace cada X tiempo. Por favor si alguien conoce este tido de problemilla podrian contestarme.. muchas gracias un saludo

[Cucopatas]

Efectivamente, Jesus. Eso lo hacen todos los Subarus diesel.
Lo que te ha dicho el mecánico es más o menos lo que nos han explicado a todos, creo que no debes preocuparte, yo al menos no lo hago.

Si buscas por el foro seguro que encuentras algún hilo al respecto.

[jesus muñoz andreo]

muchas gracias cucopatas, lo tengo desde hace un mes y ya me tenia mosqueao, gracias y un saludo